Technicien service desk - Lyon - Lyon Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique et de contribuer activement à la qualité du support informatique dans un environnement stimulant ? Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F pour renforcer ses équipes dans le cadre d'une mission chez un acteur majeur du secteur de la protection sociale. Poste basé à LyonAmplitude horaire :
7h30 - 18h30Prise de poste :
dès que possibleContrat :
CDI Rémunération :
entre 23 000? et 25 000? brut/an selon profil Vos missionsIntégré(e) à une équipe support conviviale et bienveillante, vous serez en charge de :
Répondre aux sollicitations des utilisateurs via téléphone, mails ou portail de ticketing ;
Diagnostiquer les incidents techniques de niveau 1 (systèmes, réseaux, bureautique) et en assurer la résolution ou l'escalade ;
Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents ;
Participer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction des utilisateurs. Profil candidat:
Profil recherchéVous disposez d'une première expérience réussie en support helpdesk ;
Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows 10/11 et la suite Office 365 ;
Vous avez un bon sens duservice, de la pédagogie et aimez travailler en équipe ;
Vous êtes rigoureux(se),réactif(ve) et autonome.
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