Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Vivez une expérience humaine passionnante
CE QUE VOUS FEREZ :
Basé(e) sur le site d'Ychoux, vous serez rattaché(e) à la Responsable Enseigne du Pôle Légumes. Vous serez le contact privilégié de nos clients pour tous les sujets administratifs liés à l'acte de vente et vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, le suivi des facturations et la bonne tenue des informations commerciales.
Vos responsabilités :
* Gestion administrative :
- Réceptionner et contrôler les commandes des clients.
- Saisir les commandes dans l'outil informatique et s'assurer de la disponibilité des stocks.
- Transmettre et suivre les mercuriales.
- Assurer la fiabilité des informations saisies et effectuer le reporting demandé par les commerciaux et les responsables enseignes.
* Gestion des litiges :
- Réceptionner les litiges et réclamations clients.
- Éclaircir les éléments contenus dans les litiges et formuler un premier niveau de plan d'action.
- Remonter les informations aux commerciaux pour traitement des litiges.
* Ordonnancement :
- S'assurer de la faisabilité du traitement des commandes auprès du coordinateur service client.
- Alerter les commerciaux ou les responsables enseignes en cas de difficulté de faisabilité des commandes.
* Support commercial :
- Valoriser la marque et les produits auprès des clients.
- Collecter des informations sur la concurrence et les clients et les remonter aux services marketing et commercial.
- Participer aux réunions commerciales.
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