Le poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Assistant Informatique Trilingue Anglais/ Allemand/ Français H/F pour une longue mission d’intérim basée à Tours .
Date de démarrage : Dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
1. Répondre aux appels téléphoniques entrants
2. Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
3. Diagnostiquer et résoudre les incidents des utilisateurs à l'aide de documentation
4. Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
5. Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire
Le profil recherché
Profil recherché :
6. Savoir lire, parler et écrire Anglais/ Allemand/ Français.
7. Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC et d’un smartphone
8. Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
9. Bonnes capacités de rédaction et bonne orthographe
10. Sens de l’organisation et rigueur
11. Goût du travail en équipe
12. Sens du relationnel
Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 7h à H - planning établi sur h/semaine avec travail le samedi, avec rotation.
Rémunération : de ,8k à K selon profil
Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 €), RTT
Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?
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