Le/la technicien(ne) support informatique joue un rôle essentiel dans l'assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisant nos produits. Ce poste exige des compétences techniques solides, une excellente communication et une grande capacité à résoudre les problèmes. Rattaché(e) à notre service d'assistance, vous êtes rigoureux(se), structuré(e) et possédez un bon sens relationnel, vous intégrez une équipe de 11 personnes. PRINCIPALES MISSIONS - Support utilisateurs : Assurer le support technique (niveau 1 et 2) aux clients et utilisateurs internes sur nos logiciels. - Résolution d'incidents : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux applications, bases de données (SQL, Oracle, etc.) et environnements Linux/Windows. - Collaboration : Travailler en équipe avec les développeurs, chefs de projet et autres services pour garantir la qualité du support. - Amélioration continue : Participer à l'amélioration des processus de support et à la documentation technique. - Veille technologique : Se tenir informé des évolutions techniques / fonctionnelles et des besoins clients - Mutuelle avantageuse - Carte Ticket Restaurant Swile - Salaire sur 13 mois
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