Conseiller gestionnaire prestations assurance prevoyance f/h (h/f)

Votre rôle principal

Assurer la gestion des prestations prévoyance dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.

Vos responsabilités et missions

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Etudier et instruire les dossiers de prestations dans le respect des délais contractuels et de la réglementation en vigueur.
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Suivre les prestations versées : incapacité, invalidité et décès.
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Réaliser les opérations de mise à jour des données clients.
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Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers.
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Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe.
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Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche.
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Assurer une relation client de qualité avec nos clients entreprises et assurés.
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Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.
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Participer à l'amélioration continue des processus.
Expériences et compétences attendues

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Rigueur & fiabilité : vous traitez les dossiers avec précision et méthode, dans le respect des règles et délais.
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Autonomie & réactivité : vous savez gérer vos priorités et faire preuve d'initiative dans la résolution des dossiers.
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Empathie & sens du service : vous apportez une attention sincère aux assurés dans des situations parfois délicates.
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Capacité d'analyse : vous comprenez les clauses contractuelles et savez les expliquer auprès de nos clients.
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Esprit d'équipe : vous aimez collaborer et partager vos bonnes pratiques.
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À l'aise avec les outils digitaux : vous utilisez les SI de gestion avec agilité.



Vos atouts

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Expérience similaire à la gestion des dossiers de sinistre.
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Sens relationnel et de l'écoute.
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Aisance téléphonique et sens du service client.
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Capacité de prise de recul.
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Travail en équipe.
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Disponibilité et dynamisme.
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Rigueur.
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Force de proposition.