Responsable d'agence

VYV Equipement Médical propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er réseau mutualiste de France), entreprise en fort développement qui conserve son identité familiale ! L'entreprise compte plus de 700 collaborateurs et de nombreuses agences mais elle a conservé ses valeurs qui ont fait sa réussite. Depuis de nombreuses années l'entreprise a toujours privilégié le conseil et la qualité à travers toutes les générations d'hommes et de femmes qui se sont transmis ces valeurs. Aujourd'hui, l'équipe continue d'innover et de s'engager pour satisfaire ses clients avec la même exigence. Vous avez une sensibilité humaine aiguisée et souhaitez poursuivre votre carrière en prenant un rôle clé au sein d'une entreprise ? À nos côtés, vous pourrez concrètement agir sur le mieux-être des clients finaux : les personnes âgées ou en situation de handicap, par exemple.

Description du poste et Missions

Vous aimez piloter une équipe et donner du sens à l'organisation d'une structure locale ?

Chez VYV Équipement Médical, vous prenez la responsabilité de l'agence de Marseille. Vous veillez à la performance économique, au bon fonctionnement des équipes et à la satisfaction des clients du secteur médico-social.

Au quotidien, vous travaillez en lien étroit avec la Direction régionale, les services administratifs, commerciaux et logistiques. Votre mission consiste à assurer la continuité de service, la qualité des prestations et la rentabilité de l'activité.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

Assumer la responsabilité de l'agence.

• Mener des actions commerciales dans le cadre du développement de son agence (prospection auprès des potentiels clients, présentation de l'entreprise, accompagnement des commerciaux).
• Garantir le développement du chiffre d'affaires et la rentabilité économique de son agence et services.
• Manager, coordonner et organiser le travail d'une équipe de salariés travaillant sous sa responsabilité.
• Réaliser des réunions de service pour animer, coordonner ses équipes (commerciales, administratives, logistiques).
• Veiller à la conservation d'un bon climat social dans son établissement.
• Organiser et mettre en place les modalités de fonctionnement de son agence.
• Suivre et analyser les données d'activité de chaque service de son agence et proposer des axes d'évolution.
• Veiller à ce que le suivi commercial et technique soit effectué auprès de la clientèle et intervenir en vue de régler d'éventuels litiges.
• Faire le suivi administratif et trouver des solutions correctives.
• Superviser la gestion des ressources humaines de ses structures en collaboration avec le responsable ressources humaines du réseau (congés payés, demande de formation, recrutement, fixation et suivi des objectifs, évaluation de la quantité et la qualité de travail de ses salariés…).
• Veiller au respect dans l'agence, des règles et procédures fixées par la Direction générale.
• Appliquer les décisions stratégiques prises par la Direction et collaborer de manière étroite avec le Directeur Régional et le siège social.
• S'assurer du bon respect des procédures de l'entreprise.
• S'assurer du paiement des factures / Garant des impayés
• Remplacement de certaines missions lors des congés : logistique ou soutien commercial par exemple
• Participation à des salons ou toutes autres manifestations
• Veille aux objectifs de respect de process, mise en place de process dans le cadre de la certification professionnelle de l'entreprise en général et de l'entité de Marseille en particulier
  
  Ce poste stratégique demande de la rigueur, de la vision et un sens aigu du service. Vous évoluez dans un environnement où l'organisation, la coordination et la relation humaine comptent autant que la performance.

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