Description du poste
Le pôle Relations Usagers et Partenaires comprend deux divisions et un service supra-départemental:
1. La division "Relations Usagers" a en charge l'animation et l'accompagnement des services suivants:
- les Services Impôts des Particuliers de Carcassonne, Narbonne et Limoux;
- le service Départemental des Impôts Fonciers de l'Aude (un site à Carcassonne et un site à Narbonne);
- le Service de la Publicité Foncière et de l'Enregistrement de l'Aude (un site à Carcassonne et un site à Narbonne);
La division est également en charge du pilotage et de l'animation de la qualité de service (mission du responsable départemental de la relation usager).
La division compte un responsable (Inspecteur (trice) principal(e) des Finances publiques), 1 cadre A et un cadre B.
2. La division des Gestions publiques locales pilote et anime les structures du département en charge de la gestion comptable et financière des collectivités locales et établissements publics locaux (3 services de gestion comptable, 1 paierie départementale, 2 trésoreries hospitalières). Elle conseille, par l’intermédiaire des conseillers aux décideurs locaux (équipe de 9 CDL) notamment, les collectivités territoriales et les établissements publics en matière juridique, comptable et fiscale.
La division mobilise ses équipes et son réseau au plus près des décideurs locaux afin de soutenir et développer au plan local les actions de modernisation, la simplification réglementaire, notamment le compte financier unique ainsi que les dispositifs de fiabilisation des comptes.
Elle assure des missions d’expertise en matière de gestion des CEPL, de conseil juridique et de suivi de la qualité comptable.
Elle accompagne également les collectivités dans les domaines de la dématérialisation et de la monétique.
Le département de l'Aude compte 433 communes et 10 EPCI ( 2 communautés d'agglomération, 8 communautés de communes dont 2 ayant leur siège hors département).
La division compte un responsable (Inspecteur divisionnaire des Finances publiques), 3 cadres A et deux contrôleurs et un agent des Finances publiques ainsi qu'une équipe de 9 Conseillers aux décideurs locaux.
3. Le centre de contact des particuliers de Carcassonne, service supra-départemental, a en charge les réponses aux questions des usagers particuliers portant sur la fiscalité:
- par téléphone: compétence France entière
- par messagerie sécurisée (e-contacts)
Le service compte 59 ETP répartis de la façon suivante: un responsable adjoint (Inspecteur divisionnaire des Finances publiques), le responsable étant l'AFIPA,, 4 cadres A de niveau Inspecteur, 17 contrôleurs (catégorie B) et 37 agents (catégorie C) dont une dizaine de contractuels.
Conditions d'exercice particulières
Le directeur (trice) du pôle Relations Usagers est amené à se déplacer régulièrement au centre de contact de Carcassonne situé au centre ville.
Participation à des réunions organisées par la Délégation à Toulouse, à Montpellier ou par l'administration centrale à Paris.
Description du profil recherché
Compétences souhaitées :
4. Connaissances en fiscalité des particuliers et dans la sphère du foncier;
5. Connaissances dans la sphère du secteur public local;
6. Bonne maîtrise de l'environnement administratif et des partenaires de la DGFIP.
Savoir-être :
7. Sens de l'organisation;
8. Forte appétence pour le management d'équipes pluridisciplinaires;
9. Sens marqué du relationnel et qualités de communication au regard de la diversité des interlocuteurs.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
10. CONNAISSANCES - Droit/réglementation
11. CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
12. SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
13. SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
14. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
15. SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement
16. SAVOIR-FAIRE - Manager
17. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
18. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
19. SAVOIR-ETRE - Esprit d'initiative
20. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
21. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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