Chargé de relation client h/f

Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un Chargé de relation client / Customer Service Representative (H/F) En tant que Customer Service Representative, vous serez l'interface essentielle entre les clients, les équipes commerciales et les services internes des usines. Vos responsabilités incluront notamment :
- Assurer la gestion complète des commandes clients dans le respect des délais impartis
- Vérifier la conformité des commandes avec les éléments contractuels (prix, quantités, délais, conditions de livraison)
- Préparer les documents d'exportation si nécessaire
- Collecter et mettre à jour les prévisionnels clients
- Suivre les projets clients en lien avec les équipes DTP, Méthodes, Qualité et Développement
- Rédiger les demandes de création d'articles
- Traiter les réclamations et non?conformités en collaboration avec le service qualité
- Mettre à jour les bases de données et gérer les ouvertures de comptes clients
- Classer et archiver les dossiers commerciaux
- Suivre les stocks clients mis à disposition et relancer les livraisons à échéance
🎓 Formation & expérience
- Bac +2/+3 : BTS Commerce international, DUT Logistique, Licence LEA
🛠? Compétences techniques
- Connaissance des produits et services Amcor
- Notions des processus industriels et des capacités opérationnelles des usines
- Maîtrise de l'administration des commandes
- Connaissance des règles de transport et douanes, notamment les Incoterms
- Utilisation des modules SAP dédiés
- Maîtrise d'Excel
- Techniques de base de la relation client
- Niveau d'anglais B2
🤝 Savoir?être
- Sens du service client et capacité de négociation
- Excellente communication et esprit de coopération
- Gestion du stress et des situations urgentes
- Travail en équipe et adaptabilité
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap