Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre pôle SAV et recherchons un(e) assistant(e) SAV dès que possible, les missions seront les suivantes :
- Assurer la relation clients : accueil téléphonique, traitement des demandes, suivi des litiges en lien avec les chargés d'affaires et le service qualité.
- Gérer l'administration des ventes SAV : saisie et mise à jour des données clients dans l'ERP SAGE X3, rédaction des devis, déclenchement de la facturation et suivi des documents administratifs.
- Organiser et coordonner les interventions : planification des techniciens SAV et sous-traitants, gestion de la logistique (location de matériel, organisation des livraisons et chantiers).
- Piloter le processus de commande : validation, lancement en fabrication et suivi jusqu'à la livraison ou l'intervention.
- Collaborer en interne : assurer le lien entre les clients, les chargés d'affaires, les techniciens et apporter un soutien ponctuel au service ADV.De formation bac à bac+2 idéalement dans la vente/commerce, vous possédez une première expérience dans une fonction similaire, acquise de préférence dans un environnement industriel.
Votre appétence pour le commerce, votre excellent relationnel, votre réactivité ainsi que votre capacité d'analyse vous placeront comme interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès des clients de vos secteurs.
En plus d'intégrer une équipe chaleureuse et collaborative, nous offrons différents avantages :
· une rémunération sur 13 mois entre 28 et 30K€ annuel
· un accord de participation et d'intéressement
· des titres restaurant pris en charge à 60% par la société
· une mutuelle prise en charge à 90% par l'employeur pour la formule individuelle
· la possibilité de prendre jusqu'à 6 jours de télétravail par mois
· des réductions et des chèques cadeaux distribués par le CSE
· une participation de 7€/semaine pour des paniers de fruits et légumes via Maréchal Fraicheur
Ne manquez pas l'opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière au sein d'une entreprise qui valorise votre expertise. Rejoignez-nous en tant qu'assistant(e) SAV et ensemble, construisons un avenir prometteur !
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