Vous intégrerez sur Nantes une grande entreprise nationale spécialisée dans la maintenance énergétique. Acteur majeur du secteur, elle accompagne chaque jour des milliers de clients - particuliers, entreprises et collectivités - dans la gestion, l'optimisation et la performance de leurs installations techniques.
Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez un appui essentiel pour une équipe de Pilotes de Comptes et jouerez un rôle clé dans la relation client au quotidien.
Vos missions incluront notamment :
* Répondre aux demandes des clients via téléphone, e-mail ou espace client en respectant les standards de qualité du service ;
* Accompagner chaque client dans les différentes étapes de vie de son contrat (questions, suivi, réclamations, informations diverses) ;
* Assurer le suivi administratif : gestion de la facturation, traitement des impayés, vérification et mise à jour des dossiers client ;
* Collaborer avec les équipes internes (technique, pilotage de comptes, gestion) afin de fluidifier chaque étape du parcours client.
Un poste polyvalent, au coeur des échanges, idéal pour développer vos compétences relationnelles et votre sens de l'organisation !
Poste basé à Nantes avec un démarrage dès que possible.
N/C
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