Coordinateur de secteur f/h

Nous recrutons notre prochain Coordinateur de secteur f/h à temps partiel. Possibilité de temps complet. Vous serez placé-e sous la responsabilité du Gérant et de la Directrice Adjointe. Vous serez responsable de l'organisation et du suivi des interventions au domicile des bénéficiaires. Vous serez l'interface essentielle entre les usagers, les intervenants à domicile (aides à domicile, auxiliaires de vie), la direction et les partenaires médico-sociaux. Vous veillerez à la qualité des prestations, à la satisfaction des bénéficiaires et au bon fonctionnement de son secteur dans le respect des valeurs humaines, de la confidentialité et des obligations réglementaires.

ACTIVITES
1. Coordination et organisation des interventions
- Planifie et ajuste les interventions à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires et des disponibilités du personnel.
- Organise les remplacements en cas d'absence.
- Présente les intervenants au bénéficiaire lors de la première intervention.
- Assure la continuité et la qualité du service.

2. Suivi des bénéficiaires
- Réalise les visites d'évaluation à domicile pour identifier les besoins en dehors de l'assistance à la personne maximum 2h/semaine
- Suit l'évolution des situations
- Évalue la satisfaction des usagers et traite les réclamations.

3. Accompagnement des intervenants
- Assure l'accueil, l'intégration et l'accompagnement des nouveaux intervenants.
- Accompagne le personnel terrain et veille à la bonne coordination entre les bénéficiaires, les intervenant ( e)s à domicile et la direction
- Anime des réunions d'équipe et des temps de régulation.

4. Communication interne et externe
- Maintient un lien régulier avec les équipes de terrain pour assurer une information descendante et remontante fluide.
- Représente l'entreprise lors de réunions partenariales ou de coordination.
- Remonte les besoins de formation et de soutien à la direction.

5. Gestion administrative et qualité
- Constitue les dossiers usagers et rédige les documents nécessaires (devis, contrats, grilles d'évaluation.).
- Suit les prises en charge financières avec la validation de la direction
- Participe au traitement des impayés.
- Renseigne les tableaux de bord, veille au respect des procédures qualité, à la traçabilité des actions et au respect du cadre réglementaire.

6. Confidentialité et respect du cadre éthique
- Traite toutes les données et situations avec discrétion et respect du secret professionnel.
- Agit dans le respect des valeurs de bienveillance, de dignité et de respect de la vie privée.

SAVOIR
-Connaissance du cadre juridique (droit du travail, droit de la famille.)
-Savoir transmettre
-Capacité de négociation et de médiation
-Assurer le suivi des procédures internes
-Maitrise des logiciels de bureautique
-Connaissance des techniques d'évaluation des besoins en ménage des personnes
- Savoir analyser une situation, transmettre et faire remonter les informations
-S'organiser et gérer les situations

SAVOIR-ETRE
-Capacité d'organisation, être méthodique, rigoureux
-Sens des responsabilités
-Esprit d'équipe
-Diplomatie, adaptabilité, être à l'écoute et faire preuve de disponibilité
-Bon sens relationnel et maîtrise de soi
-Capacité à prendre du recul face à la pression
-Savoir se former

FORMATION - EXPERIENCE
- Titulaire d'un diplôme niveau Bac +2 : BTS SP3S, BTS ESF, Diplôme d'Etat d'ASS ou un autre diplôme social, DEI, Licence professionnelle,
- Titulaire d'un diplôme de Bac+3, Bac + 5
- Expérience souhaitable de plusieurs années dans le champ de l'action sociale et/ou du secteur de l'aide à domicile.

CONDITIONS D'ACCES A L'EMPLOI : Convention collective nationale des entreprises de services à la personne du 20 septembre 2012 (Etendue par arrêté du 3 avril 2014).L'employeur accepte les immersion professionnelle et la mise en place d'un tutorat interne avec la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi) pour faciliter la prise de poste des candidats moins expérimentés et inscrits à France Travai