Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires. En collaboration avec le Responsable qualité groupe, vous intervenez sur les missions suivantes :
Contribuer à l'amélioration et au suivi de la qualité des
produits, des prestations et des méthodes de travail
Maintenance du Système Qualité :
Alimenter et publier, sous le contrôle du responsable de la Qualité, le tableau de bord qualité
Participer à l'amélioration continue via le traitement et le suivi des fiches progrès émises par les collaborateurs de l'entreprise
Accompagnement des Directions :
Participer à la définition et au suivi des indicateurs ou engagements qualité en liaison avec les directions concernées
Accompagner les opérationnels dans l'appropriation des méthodes de travail
Prendre en charge ou participer à des études, rapports d'évaluation, projets ou groupes de travail
Gestion de l'écoute client
Mettre en oeuvre et suivre les enquêtes récurrentes (baromètre, enquête nouveaux entrants, post réhabilitation)
Créer, mettre en oeuvre et suivre les enquêtes externes et internes ponctuelles (exemple, évaluation à froid formation, remise en concurrence contrat)
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