Nous recherchons pour notre boutique de Lingerie, un(e) responsable de Lingerie
Vos responsabilités seront les suivantes :
1. L'expérience client :
Satisfaction et fidélisation : Garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en développant une relation de confiance basée sur le conseil personnalisé et l'accompagnement bienveillant.
Approche client : Sublimer l'expérience de chaque client(e), de l'accueil en magasin jusqu'à l'arrivée en caisse, en passant par l'essayage cabine.
Personnalisation : Découvrir et répondre aux envies de nos client(e)s avec écoute et disponibilité.
2. La gestion opérationnelle du magasin :
Animation et gestion : Orchestrer la gestion globale du magasin : merchandising, entretien de la réserve, animation de l'équipe, suivi des procédures.
Performance commerciale : Assurer la gestion financière en fixant des objectifs commerciaux et en optimisant la productivité de vos équipes. Piloter les indicateurs de vente et animer l'équipe autour des enjeux omnicanaux.
Digitalisation : Développer la performance omnicanale du magasin.
3. Le management de l'équipe :
Développement des compétences : Recruter, former, et développer les compétences de votre équipe, repérer les potentiels et les faire grandir.
Cohésion d'équipe : Cultiver la cohésion et l'esprit d'équipe grâce à l'animation de challenges internes et de réunions d'équipes, contribuant à l'épanouissement professionnel de chaque conseiller(ère).
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