Nous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer et développer les interactions avec la clientèle, en étroite collaboration avec les équipes internes de notre client.
- Assurer la gestion et le suivi de la relation clientèle en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Identifier et analyser les besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Collaborer avec les équipes internes pour coordonner et optimiser les services fournis aux clients.
- Utiliser les outils numériques pour gérer efficacement les demandes et les communications avec les clients.
- Concevoir et mettre en place des stratégies visant à améliorer l'expérience client et renforcer leur engagement.
- Réaliser des rapports réguliers sur les activités et les performances, apportant des recommandations pour l'amélioration continue.
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