Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure pour intervenir au sein de l'équipe Automation Lab, dans le domaine Support Cloud.
Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou IBM Cloud, en assurant un suivi efficace et une collaboration étroite avec les équipes techniques.
Vos missions
Suivre et traiter les demandes sur le portail IBM Cloud (Cloud dédié)
Gérer les incidents clients et assurer l'accompagnement sur leur résolution
Identifier et débloquer les demandes via l'orchestrateur
Documenter les anomalies et rédiger les modes opératoires
Contribuer à l'amélioration continue des processus
Environnement technique
Cloud & Orchestration : IBM Cloud, BPM (IBM Business Automation), Terraform, Schematics
Automatisation : Ansible, Python, GitLab, Airflow
Systèmes : Linux Red Hat, Windows Server, VMware ESX, Kubernetes, IKS
Réseaux & Sécurité : TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, X509
Bases de données & Middleware : MySQL, Java, SCCM
Scripting : Shell, PowerShell
Profil recherché
Maîtrise des environnements Cloud et des outils d'automatisation (Kubernetes, Python, Ansible, Terraform, GitLab)
Connaissance du BPM (IBM Business Automation) et des environnements Cloud IaaS
Bonne connaissance de Linux RHEL 7.x/8.x, Windows Server 2 et du langage SQL
Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse et méthodologie ITIL
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