Technicien(ne) maintenance info et reseaux h/f

Nous recherchons pour notre site de Tourcoing un Technicien Maintenance Info & Réseaux passionné et compétent pour assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique et réseau.

PERIMETTRE DU POSTE

* Intervention physique régulière (matériel, infrastructure, etc ..) sur les deux sites Français.
* Nombre de postes en France : 700
* Nombre de postes à l’international : 200
* Prise en charge « possible » de tous les appels des utilisateurs Anglophones ou Francophones des filiales commerciales et des usines
* Nombre d’utilisateurs « potentiels » :200

✅AMELIORATION DE L’UTILISATION DU SYSTEME ET PROMOTION D’UNE CULTURE INFORMATIQUE

- Sensibilise et forme les utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des outils et au respect de la charte informatique
- Assure les mises à jour et le suivi sur des postes utilisateurs
- Fait appliquer des bonnes pratiques de la sécurité informatique
- Coordonne les actions de changement avec les utilisateurs.
- Rédige les documents de support utilisateur pour accompagner les évolutions de versions du pack office et/ou des outils bureautiques
- Préconise toute action de communication ou de formation nécessaire aux utilisateurs.
- Assure la formation des utilisateurs à l’usage des outils informatique.


✅DEFINITION ET MISE EN ŒUVRE DE PROJETS ET/OU GESTION DES SYSTEMES EXISTANTS

- Fait les tests de l’évolution et la validation lors de l’intégration des nouvelles technologies
- Est force de proposition pour le timing des upgrades pack office / outils bureautiques en fonction des contraintes et des besoins de l’entreprise
- Assure et/ou Réalise les masters qui servent de base aux postes de l’entreprise
- Met à disposition les bons drivers aux nouveaux périphériques.
- Applique les patchs nécessaires au fonctionnement des postes de travail.
- Met en place les connexions réseau pour les utilisateurs (brassages, modifications mineures sur les switches)
- Gère la téléphonie IP.
- Gère la configuration des systèmes d’impression (copieurs multifonctions, Imprimantes bureautiques et étiquettes) et coordonne les actions d’installation par le(s) prestataire(s)


✅PERFORMANCE DES APPLICATIONS ET DU SI

- Assure la bonne gestion des demandes des utilisateurs au niveau bureautique matériels et logiciels.
- Est vigilant sur la nature des incidents ouverts par les utilisateurs.
- Dispache les tickets de demande utilisateurs à ces collaborateurs et traite ceux qui sont dans sa compétence et rôle.


✅STRATEGIE ET VEILLE

Veille à l’évolution et à la pérennité des :
- Systèmes d’exploitation
- Logiciels bureautiques
- Matériel