Assurer le support technique N2/N3 auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi).
Gérer les incidents liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès réseau.
Intervenir sur les environnements Citrix (profils, optimisation).
Déployer, configurer et maintenir les postes informatiques.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau et sécurité.
Profil :
Maîtrise des environnements Citrix (XenApp / XenDesktop).
Très bonne connaissance Windows 10/11, Active Directory, GPO.
Compétences réseau (IP, DNS, DHCP).
Connaissance des outils de déploiement (SCCM, Intune) et ticketing (GLPI, ServiceNow).
Expérience en gestion des périphériques (imprimantes, serveurs d'impression).
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