* POSITION
* JOB RESPONSIBILITIES
* PROFILE
* ADDITIONAL INFORMATION
Position
Position
Reconnues pour leur esthétique, les montres TAG Heuer le sont également pour leur fiabilité, leur esprit novateur ainsi que pour leur contenu technologique. Pionnière de la précision horlogère suisse depuis 150 ans, la marque affirme son identité en alliant performance, audace et savoir-faire.
Rattachée à la filiale Montres & Joaillerie France du Groupe LVMH, TAG Heuer recherche pour sa boutique au sein des Galeries Lafayette, son(sa) futur(e) :
Boutique Manager (H/F)
Paris - Boutique Galeries Lafayette
Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous représentez et transmettez les valeurs de TAG Heuer auprès de vos clients et de vos collaborateurs. Sous la responsabilité du/de la Directeur Retail, vous pilotez l’atteinte des objectifs commerciaux, l’excellence de notre service client et veillez à la mise en œuvre de la stratégie fixée par la Direction. Vous assurez le management et le développement de vos collaborateurs et mettez la relation et l’expérience client au cœur de toutes vos actions.
Job responsibilities
UN RESPONSABLE DE BOUTIQUE TAG HEUER EST...
...UN EXPERT COMMERCIAL AXÉ SUR LA PERFORMANCE
* Joue un rôle actif sur le terrain de vente, augmentant les ventes de la boutique et atteignant les objectifs.
* Analyse les indicateurs clés de performance (KPI) du commerce de détail du magasin (trafic, conversion, ventes en volume et valeur, panier moyen, mix des ventes...), identifie les opportunités commerciales et établit des plans d'action à 360° pour les aborder.
* Se tient informé(e) de l'industrie horlogère et de l'environnement concurrentiel du marché local.
...UN CHEF D'ÉQUIPE
* Définit des objectifs individuels et collectifs, suit la performance et réalise des évaluations des membres de l'équipe.
* Encadre et soutient les membres de l'équipe sur le terrain, fournit un feedback immédiat, les développe dans leurs rôles actuels.
* Assure la motivation et la cohésion de l'équipe tout en promouvant un environnement de travail positif, inclusif et solidaire.
* Identifie et embauche de nouveaux membres d'équipe.
...UN AMBASSADEUR TAG HEUER
* Assure un service exceptionnel à tous les visiteurs en magasin.
* Incarne les valeurs de la marque Tag Heuer et agit en tant qu'ambassadeur passionné de la marque à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique, en particulier lors d'événements.
* S'assure que la présentation, les attitudes et le merchandising visuel respectent les standards de luxe et les directives internes.
* Développe activement son réseau et se connecte avec des personnes d'influence locales.
...UN SPÉCIALISTE DU DÉVELOPPEMENT CLIENT
* Dirige l'équipe pour développer des relations à long terme avec les clients.
* Définit et suit des objectifs de clientélisme collectifs et individuels (nombre de prises de contact, rendez-vous, ventes issues des rendez-vous...).
* Assure la collecte qualitative de données clients et exploite les données pour s'adresser aux clients de manière personnellement pertinente, capitalisant sur toutes les opportunités de développer l'activité.
...UN SUPERVISEUR DE L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
* Supervise les processus opérationnels de la boutique, en front et back office, conformément aux directives internes : inventaire, caisse, sécurité, ouverture et fermeture du magasin, etc.
* Assure la conformité avec la politique de contrôle interne.
* Supervise les dépenses et la maintenance du magasin.
Profile
PROFIL REQUIS
* Expérience en gestion dans un environnement de vente au détail de luxe.
* Moteur commercial créatif, axé sur les résultats.
* Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de présentation.
* Leader inspirant, capable d'encadrer et de développer une équipe hautement performante.
* Mentalité axée sur le client, focalisée sur le recrutement de nouveaux clients et le développement de la base de clientèle active.
* Manager agile, capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide et de travailler dans divers rôles en fonction des besoins de l'entreprise.
Additional information
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