IMPACT Recrutement est un cabinet de recrutement qui veut donner du sens à son métier par un accompagnement personnalisé de ses candidats.
Nous travaillons sur tous secteurs d'activité sur l'ensemble du territoire national.
Avec des valeurs fortes, nous nous présentons comme votre partenaire dédié et mettons notre expertise à votre disposition pour vous aider à trouver une nouvelle opportunité professionnelle ! Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H.
Rattaché(e) au Directeur Relation Client, vos missions s'articuleront autour des volets suivants :
- Préparer les outils clients
- Met en oeuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents services ou prestataires (catalogue, e-badge, e-card)
- Aide à la réalisation et à la relecture du catalogue
- Accompagner et conseiller le client
- Suivi administratif des dossiers de participation
- Accompagne son client différencié (primo exposant / fidèle) : suivi post inscription jusqu'à l'accueil des exposants sur site
- Réalise et suit les différents envois : badges et cartes d'invitation exposants
- Planifie ses relances diverses (commandes, formulaires, inscription catalogue, impayés, etc.)
- Assure la gestion et le traitement des mails (boite mail nominative et adresses génériques), réponses et dispatch
- Coordonne l'accueil sur site et renseigne ses clients
- Coordonner et soutenir les équipes internes
- Qualifie et mets à jour la base de données + extractions diverses.
- Aide à l'implantation : traçage dans l'outil, numérotation des stands, envoi des propositions
- Assiste le Directeur d'événement ou le commercial dans le suivi de ses comptes clés
- Fait l'interface avec les services internes
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