MISSIONSMaintenance informatique, réparation, installation et entretiens du matériel :Paramétrage des écrans interactifs Installation et configuration des applications nécessaire pour les salariésAide à l’utilisationDéploiement du parc informatique et ordinateurs de prêt Formation et support auprès des utilisateurs de matériels et logiciels Création de tutoriels sur les outils informatiques sous forme vidéo ou numériqueEntretien en direct auprès des collaborateurs et intervenantsSupport de niveau 1 sur outil CRMGestion des tickets sur des demandes de services ou d’interventions Administration système et réseaux :Gestion des accès et des autorisations des utilisateursSurveillance des systèmes pour détecter et répondre aux incidents de sécuritéIntégration de nouveaux logiciels ou de nouvelles fonctionnalitésGestion de l’intégration d’un collaborateur (déploiement de PC, ouverture de compte…)PROFIL RECHERCHÉEtudiant en BTS SIOMaitrise de Windows et de son environnement, connaissance de Mac OS un plusConnaissances des technologies de déploiementDétient des bases en réseauxCompréhension des flux d’automatisationsCapacité à travailler en équipe et à partagerCapacité à proposer de nouvelles idées d’améliorationsSens du contact et du service à l’utilisateur, aisance relationnelleRéactif, pédagogue et rigoureuxBonne capacité à gérer son temps, à établir des priorités et à respecter les délaisPolyvalenceMODALITÉSType de contrat : en contrat d'apprentissageDurée : 12 ou 24 mois temps pleinLieu de travail : NantesRémunération : sur la base des dispositions légales
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