Charge/e de relation locataire

La SIP (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l'habitat, qui avec 12600 logements et près de 165 collaborateurs, œuvre au bénéfice de ses locataires.
Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et des services proposés.
Rejoindre la SIP, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise innovante et engagée qui vous apportera un cadre de travail agréable et de porter nos valeurs : « Ensemble, utiles aux autres ».
Les collaboratrices et collaborateurs de la SIP participent au projet de l’entreprise. Nous les sollicitons, les fidélisons, les formons, les faisons progresser en interne.
Aujourd’hui, nous recherchons pour notre agence d'Amiens Bords de Somme (quartier d'Etouvie) :
UN(E) CHARGE(E) DE RELATION LOCATAIRE

Cadre de travail :
* chèques déjeuner, prime de vacances annuelle, gratification annuelle, intéressement, CSE, mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur, 14 RTT/an, épargne salariale, prévoyance, véhicule de service avec remisage à domicile

La SIP s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.
Prêt(e) à embarquer pour un nouveau challenge ?
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Intéressement
* PEE
* Tickets restaurants



Ce que l'on attend de vous :
Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous gérez un patrimoine locatif et garantissez la qualité du service rendu au client locataire, en assurant toutes les démarches depuis son entrée dans son logement jusqu’à son départ.
* Vous avez une parfaite connaissance de votre client locataire et de votre secteur.
* Vous gérez les départs, les mutations : états de lieux avec facturation, signature du bail, vérification du dépôt de garantie et assurances ; vous savez expliquer le bail, la quittance, le loyer et les charges.
* Vous effectuez des visites de secteur et assurez une surveillance technique du patrimoine (sécurité, défauts, usure).
* Vous êtes force de proposition auprès du service maintenance dans les actions programmées en termes de travaux à réaliser sur votre secteur.
* Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes en remontant toutes les informations nécessaires au Responsable d’agence.
* Vous contrôlez les travaux effectués sur votre secteur par des visites régulières.
* Relation avec les résidents : vous traitez et suivez les réclamations de troubles de voisinage, participez à la vie de quartier, faites respecter le contrat de location, préservez la qualité de vie du résident en contrôlant la propreté et la sécurité des cages d’escalier…
* Vous traitez les impayés de moins de 3 mois avec relance téléphonique après attribution.
* Vous supervisez les employés d’immeubles par une visite systématique du secteur.
* Vous veillez au suivi et au respect des engagements de nos différents prestataires (multiservice, marché de propreté, ascenseurs, porte de parking…)
* Vous participez à l’analyse des enquêtes de satisfaction et proposez des actions d’amélioration continue dans le cadre de la qualité de service rendu aux clients locataires.

Pourquoi vous ?
* Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 idéalement dans le domaine immobilier ou possédez une expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine immobilier
* Vous possédez une bonne connaissance de la réglementation en matière de gestion locative
* Autonome, réactif(ve) et organisé(e), vous faites preuve d’un bon sens relationnel et vous avez le sens de la relation clientèle
* Vous êtes de nature curieuse et avez soif d'apprendre
* Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié des clients locataires. Vous véhiculez l’image de la SIP
* Vous maîtrisez les outils bureautiques
* Vous avez le permis B