Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend !
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Project Management Office pour intervenir chez un de nos clients grands comptes, acteur majeur du secteur assurantiel.
Vos missions principales
Vous interviendrez au cœur des échanges entre les directions métiers, la DSI et la production informatique. Votre objectif : garantir un pilotage efficace et rigoureux de la qualité de service.
Vous serez notamment chargé(e) de :
– Produire et enrichir les tableaux de bord à destination des différentes instances de pilotage.
– Analyser les incidents de production et identifier les axes d’amélioration.
– Participer activement aux comités qualité (CQP) en tant que référent(e) des indicateurs et des bilans statistiques.
– Co-animer les réunions de suivi avec les directions concernées (métier et IT).
– Suivre les plans d’action et accompagner les équipes dans l’amélioration continue du service rendu.
– Réaliser des retours d’expérience (REX) détaillés suite aux incidents majeurs.
– Solide culture IT et production informatique : vous savez dialoguer aussi bien avec les équipes techniques qu’avec les interlocuteurs métiers.
– Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word.
– Connaissance de SQL pour extraire les données nécessaires à vos analyses.
– Certification ITIL Foundation impérative.
– Expérience sur l’outil ServiceNow appréciée.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !
CELAD :
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d’Information & l’Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes.
Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Énergie, et bien d'autres.
Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits !
Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l’accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.
La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien !
Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1/ Votre candidature atterrit chez CELAD, prête à briller !
2/ Si votre profil brille autant que nous l'espérions, nous vous tendons la main pour un échange.
3/ 1er RDV : que ce soit en personne, en visio ou au téléphone, c'est le moment de plonger dans votre parcours, vos compétences, vos rêves professionnels, et bien sûr, de vous présenter CELAD & nos missions passionnantes.
4/ 2ème RDV avec un(e) Business Manager, est sur la table pour plonger encore plus profondément.
5/ Et puis... c'est l'heure de la grande décision ! Nous sommes prêts à donner le feu vert à votre aventure avec nous.
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