TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain SOUS LA RESPONSABILITÉ DE LA RESPONSABLE E-COMMERCE, VOS PRINCIPALES MISSIONS CONSISTERONT À : * Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique * Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients * Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.) * Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc.) * Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients * Assister administrativement la Responsable E-Commerce * Réaliser le reporting commercial de son activité Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. * De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC à BAC 3 dans le domaine du Commerce * Une première expérience dans un poste et environnement similaires ou en lien avec le service client * Une appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital * Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client * Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site internet, CRM Upspot, ERP CEGID, etc.) * Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication * De préférence une bonne maîtrise opérationnelle de l'anglais * Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse * Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi qu'une aisance téléphonique et rédactionnelle * Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint * Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se) * Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés
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