RESPONSABILITÉS :
- Maintenir un bon niveau de relation avec les clients.
- Être réactif à ses demandes.
- Anticiper ses attentes.
- Avoir le sens du service rendu.
- Veiller à la qualité et à la régularité des prestations produites.
- Apporter une assistance technique au client.
- Consulter le dossier technique du client avant intervention.
- Savoir établir un diagnostic avant intervention.
- Détecter le dysfonctionnement et localiser les pannes.
- Effectuer les visites d'entretiens selon calendrier défini.
- Contrôler et maintenir en état de fonctionnement les équipements et matériels installés chez les clients.
- Participer à l'établissement du devis d'intervention.
- Etablir un devis d'intervention.
- Assurer la traçabilité de ses interventions sur l'outil dédié (Praxedo).
- Remplir et faire signer au client un rapport de visite pour remise au responsable sur Praxedo.
- Fournir les éléments nécessaires à la mise à jour du dossier technique client.
- Garantir la mise en service suite au dépannage ou V.E.
- Veiller à la recherche constante de productivité.
- Optimiser les déplacements et le temps de travail.
- Appliquer les procédures internes et externes (définies par le client).
- Respecter et appliquer les consignes de sécurité liées à l'activité sur le chantier (port des EPI, risque électrique, travail en hauteur,.).
- Veiller à l'entretien de l'outillage et du véhicule qui lui sont confiés.
- Compléter les feuilles d'heures et relevés de frais quotidiennement.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Connaissances techniques (courants forts, courants faibles) : électrotechnique, électronique, domotique ; informatique.
- Lecture de plans et schémas.
- Maintenance de systèmes de sécurité intrusion, video, etc...
- Relation clients.
- Capacités relationnelles.
- Ecoute, diplomatie.
- Capacités d'organisation.
- Rigueur.
- Esprit d'initiative et d'autonomie.
Experience: Expérience exigée
Qualification: Ouvrier spécialisé
Gi Group Nantes, spécialiste de l'intérim et du recrutement généraliste, recherche pour son client un TECHNICIEN SAV H/F.
*Notre client recherche des candidats qui souhaitent s'investir sur du long terme.
Choisir GI GROUP, c'est bénéficier:
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