Téléconseiller retraite

Description du poste

Sous l'autorité du cadre de service, l'agent aura pour mission : 1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents : - Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents - Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions - Apporter une réponse adaptée - Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue - Alerter la hiérarchie en cas de difficulté - Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés - Promouvoir les services en ligne de la MSA 2 - Réponse aux courriels : - Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d'activité - Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l'organisme 3 - Réalisation d'appels sortants et call back : - Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées - Répondre aux demandes des adhérents dans le cadre d'actions de "call back" Formation assurée en interne. Poste à pourvoir dès que possible en CDD pour 6 mois, renouvelable. Vous travaillez de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30. Salaire Brut mensuel : .73€ (sur 13 mois)

Profil recherché

Vos compétences

Profil recherché : • Qualités relationnelles spécifiques à l'accueil téléphonique, • Capacités à reformuler et à synthétiser, • Capacité à conduire et à maîtriser la durée d'un entretien, • Aptitude à l'utilisation des outils bureautiques, applicatifs métiers et outils numériques, • Capacité à travailler en équipe, • Respect des valeurs du service public et règles de confidentialité.

Informations complémentaires

Avantages :13e mois - Complément familial (50€ enfant et par mois) - Prime d'intéressement - Mutuelle - Participation transport - Restaurant d'entreprise - CSE - Parking

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Légende des icônes des offres

1. Type de contrat
2. Localisation
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8. Type de contrat CDD
9. Localisation TOULON
10. Rémunération 1 € par mois
11. Niveau NIVEAU 3
12. Publié aujourd'hui
13. Limite de candidature le 12/12/
14. Référence NVHADD
15. Type de contrat CDD
16. Localisation BRIGNOLES
17. Rémunération 1 € par an
18. Niveau NIVEAU 3
19. Publié depuis 1 jour
20. Limite de candidature le 04/12/
21. Référence NVHADD
22. Type de contrat CDD
23. Localisation MARSEILLE
24. Niveau NIVEAU 3
25. Publié depuis 4 jours
26. Limite de candidature le 01/12/
27. Référence NVHADD
28. Type de contrat CDD
29. Localisation NICE
30. Niveau NIVEAU 3
31. Publié depuis 4 jours
32. Limite de candidature le 26/11/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDI
35. Localisation MARSEILLE
36. Rémunération 1 € par mois
37. Niveau NIVEAU 2
38. Publié depuis 7 jours
39. Limite de candidature le 31/12/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDD
42. Localisation Toulouse
43. Rémunération de 26 € à 27 € par an
44. Niveau NIVEAU 3
45. Publié depuis 2 semaines
46. Limite de candidature le 27/11/
47. Référence NVHADD
48. Type de contrat CDD
49. Localisation NICE
50. Rémunération 1 € par mois
51. Niveau NIVEAU 3
52. Publié depuis 3 semaines
53. Limite de candidature le 31/12/
54. Référence NVHADD
55. Type de contrat CDD
56. Localisation TOULON
57. Niveau NIVEAU 3
58. Publié depuis 3 semaines
59. Limite de candidature le 04/12/
60. Référence NVHADD
61. Type de contrat CDI
62. Localisation Hyères
63. Rémunération de 27 € à 31 € par an
64. Niveau NIVEAU 4A
65. Publié depuis 1 mois
66. Limite de candidature le 30/11/
67. Référence NVHADD
68. Type de contrat CDI
69. Localisation DRAGUIGNAN
70. Rémunération de 27 € à 31 € par an
71. Niveau NIVEAU 4A
72. Publié depuis 1 mois
73. Limite de candidature le 30/11/
74. Référence NVHADD
75. Type de contrat CDI
76. Localisation HYERES
77. Rémunération 1 € par mois
78. Niveau NIVEAU 3
79. Publié depuis 1 mois
80. Limite de candidature le 30/11/
81. Référence NVHADD
82. Type de contrat CDI
83. Localisation MARSEILLE
84. Rémunération de 24 € à 27 € par an
85. Niveau NIVEAU 3
86. Publié depuis 1 mois
87. Limite de candidature le 30/11/
88. Référence NVHADD
89. Type de contrat CDI
90. Localisation Marseille
91. Rémunération 1 € par mois
92. Niveau NIVEAU 3
93. Publié depuis 1 mois
94. Limite de candidature le 30/11/
95. Référence NVHADD
96. Type de contrat CDI
97. Localisation MARSEILLE
98. Rémunération 26 € par an
99. Niveau NIVEAU 4A
100. Publié depuis 2 mois
101. Limite de candidature le 31/12/
102. Référence NVHADD
103. Type de contrat CDI
104. Localisation Toulon
105. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
106. Niveau NIVEAU 3
107. Publié depuis 6 mois
108. Limite de candidature le 31/12/
109. Référence NVHADD
110. Type de contrat CDI
111. Localisation toulon
112. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
113. Niveau NIVEAU 3
114. Publié depuis 6 mois
115. Limite de candidature le 31/12/
116. Référence NVHADD