Gestionnaire de sinistres - claims associate (h / f)

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Getaround, l'une des principales plateformes dautopartage au monde. Des millions dutilisateurs partagent des milliers de voitures dans plus de 1 500 villes, réparties dans 6 pays.

Notre mission est simple : rendre nos villes plus agréables à vivre grâce à lautopartage.

Chaque voiture partagée sur Getaround remplace entre 5 et 8 voitures personnelles. Moins de voitures, cest plus despace, moins de pollution, et un accès flexible à la mobilité.

Grâce à notre technologie de voiture connectée, nos utilisateurs peuvent réserver et déverrouiller un véhicule directement depuis notre app, sans carte daccès, ni clés, ni file dattente.

Pour réaliser notre vision dun monde où toutes les voitures sont partagées, nous construisons une équipe forte et engagée. Nous recherchons des personnes curieuses, positives et autonomes, qui aiment apprendre et collaborer pour créer de limpact.

Et nous sommes fiers davoir été certifiés Best Workplaces 2025 !

Léquipe Gestion des Sinistres

Quand un dommage survient lors dune location, nos utilisateurs comptent sur nous pour leur offrir des solutions rapides, justes et efficaces.

Notre objectif : garantir leur satisfaction, même dans les situations les plus complexes.

Vous serez en contact direct avec les propriétaires, locataires, assureurs et partenaires, et jouerez un rôle central dans lamélioration continue de nos process.

Vous rejoindrez une équipe de 3 gestionnaires de sinistres basée à Paris, sous la responsabilité de Reginaldo Contreras, Responsable Sinistres Europe .

Vos missions

En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous serez responsable de :

Ouvrir et suivre les dossiers sinistres dans notre outil interne

Gérer les escalades et résoudre les litiges de manière juste et humaine

Collaborer avec nos partenaires et notre service client via notre outil de ticketing Intercom

Identifier et proposer des améliorations pour optimiser nos process

Travailler main dans la main avec nos équipes produit et opérations

Profil recherché

Vous justifiez dune première expérience significative (minimum 2 ans) dans le service client,

Vous êtes empathique et savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs,

Vous êtes à laise pour analyser des situations complexes et prendre des décisions équilibrées et justes,

Vous faites preuve de rigueur, avez le sens du détail et savez détecter les anomalies ou comportements suspects,

Vous aimez améliorer les choses et nhésitez pas à proposer des idées pour optimiser nos process ou lexpérience utilisateur,

Vous maîtrisez parfaitement le français, à loral comme à lécrit,

Vous avez un bon niveau danglais (équipe et outil de travail internationaux)

Bonus :

Maîtrise de lallemand, de lespagnol ou du norvégien

Expérience en gestion de sinistres ou dans le secteur de la mobilité

Pourquoi rejoindre Getaround ?

Un impact positif : chaque voiture partagée remplace 5 voitures personnelles

Un environnement où apprendre : 1 : 1 hebdo, feedbacks réguliers, formations

Une équipe et une entreprise internationales : notre produit est disponible en France, Norvège, Allemagne, Espagne, Belgique et Autriche.

Politique télétravail flexible : jusquà 3 jours de remote par semaine

Bonne mutuelle santé, carte Swile

Équipement Apple fourni

* 30 % sur vos réservations Getaround

Poste basé à Paris centre

Le process de recrutement

Interview avec la Head of Claims et / ou le Claims manager

Case study

Interview avec un membre de la team Claims Associates

Fit interview

Ref check

Welcome

#J-18808-Ljbffr