Qui sommes-nous ?
Nous sommes Getaround, l'une des principales plateformes dautopartage au monde. Des millions dutilisateurs partagent des milliers de voitures dans plus de 1 500 villes, réparties dans 6 pays.
Notre mission est simple : rendre nos villes plus agréables à vivre grâce à lautopartage.
Chaque voiture partagée sur Getaround remplace entre 5 et 8 voitures personnelles. Moins de voitures, cest plus despace, moins de pollution, et un accès flexible à la mobilité.
Grâce à notre technologie de voiture connectée, nos utilisateurs peuvent réserver et déverrouiller un véhicule directement depuis notre app, sans carte daccès, ni clés, ni file dattente.
Pour réaliser notre vision dun monde où toutes les voitures sont partagées, nous construisons une équipe forte et engagée. Nous recherchons des personnes curieuses, positives et autonomes, qui aiment apprendre et collaborer pour créer de limpact.
Et nous sommes fiers davoir été certifiés Best Workplaces 2025 !
Léquipe Gestion des Sinistres
Quand un dommage survient lors dune location, nos utilisateurs comptent sur nous pour leur offrir des solutions rapides, justes et efficaces.
Notre objectif : garantir leur satisfaction, même dans les situations les plus complexes.
Vous serez en contact direct avec les propriétaires, locataires, assureurs et partenaires, et jouerez un rôle central dans lamélioration continue de nos process.
Vous rejoindrez une équipe de 3 gestionnaires de sinistres basée à Paris, sous la responsabilité de Reginaldo Contreras, Responsable Sinistres Europe.
Vos missions
En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous serez responsable de :
1. Ouvrir et suivre les dossiers sinistres dans notre outil interne
2. Gérer les escalades et résoudre les litiges de manière juste et humaine
3. Collaborer avec nos partenaires et notre service client via notre outil de ticketing Intercom
4. Identifier et proposer des améliorations pour optimiser nos process
5. Travailler main dans la main avec nos équipes produit et opérations
Profil recherché
6. Vous justifiez dune première expérience significative (minimum 2 ans) dans le service client,
7. Vous êtes empathique et savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs,
8. Vous êtes à laise pour analyser des situations complexes et prendre des décisions équilibrées et justes,
9. Vous faites preuve de rigueur, avez le sens du détail et savez détecter les anomalies ou comportements suspects,
10. Vous aimez améliorer les choses et nhésitez pas à proposer des idées pour optimiser nos process ou lexpérience utilisateur,
11. Vous maîtrisez parfaitement le français, à loral comme à lécrit,
12. Vous avez un bon niveau danglais (équipe et outil de travail internationaux)
Bonus :
13. Maîtrise de lallemand, de lespagnol ou du norvégien
14. Expérience en gestion de sinistres ou dans le secteur de la mobilité
Pourquoi rejoindre Getaround ?
15. Un impact positif : chaque voiture partagée remplace 5 voitures personnelles
16. Un environnement où apprendre : 1:1 hebdo, feedbacks réguliers, formations
17. Une équipe et une entreprise internationales : notre produit est disponible en France, Norvège, Allemagne, Espagne, Belgique et Autriche.
18. Politique télétravail flexible : jusquà 3 jours de remote par semaine
19. Bonne mutuelle santé, carte Swile
20. Équipement Apple fourni
21. -30 % sur vos réservations Getaround
22. Poste basé à Paris centre
Le process de recrutement
23. Interview avec la Head of Claims et/ou le Claims manager
24. Case study
25. Interview avec un membre de la team Claims Associates
26. Fit interview
27. Ref check
28. Welcome
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