Chargé de réclamations en assurance (h/f)

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations en assurance (H/F) \n - Assurer la réception et le traitement de toutes demandes entrantes des clients Particuliers (typologies liées à la vie du contrat) ainsi que les réclamations des clients (tout canal confondu), \n - Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d'assurer une traçabilité et un suivi de qualité.\n - Contribuer par ses actions à optimiser le délai de traitement de la demande/réclamations (de la réception de la demande à la réponse au client)\n \n - Sens du service client et goût pour la relation téléphonique et écrite.\n - Capacité à gérer des réclamations avec diplomatie, calme et professionnalisme.\n - Aisance avec les outils informatiques et les solutions CRM.\n - Rigueur, organisation et sens de la traçabilité.\n - Excellente communication orale et écrite.\n - Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap