Le poste
Missions :
-Fournir un support technique aux utilisateurs internes concernant les problèmesmatériels et logiciels
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et auxréseaux
-Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques
-Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques
-Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing
-Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et des logiciels
Compétences :
-Solides connaissances en matière de systèmes d'exploitation (Windows,)
-Maîtrise des outils de bureautique (Microsoft Office, O365)
-Bonne compréhension des réseaux informatiques et des protocoles (TCP/IP)
-Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière autonome
-Excellentes compétences en communication et en service client
Profil attendu
-Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
-Expérience préalable en tant que technicien support ou dans un rôle similaireest un plus
Qui sommes nous ?
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).
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