Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance Tu es à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle et tu es prêt à relever de nouveaux défis ?
Tu tombes bien, YZEE SERVICES recherche son technicien helpdesk N2 (F/H) en CDI.
Au sein de l'équipe informatique, tu seras rattaché au responsable technique.
Tes missions principales seront les suivantes :
- Le support technique N2
- Prendre en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs
- La gestion du service NAO par le traitement des tickets et demandes utilisateurs
- Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
- Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel.
- Assurer le suivi formel des incidents et/ou demandes
- L'administration du système d'information
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, et équipements informatiques.
- Mettre à jour les serveurs et effectuer des actions réseaux.
- Assurer des actions d'audit et d'anticipation de problématiques
- Assurer une gestion de l'inventaire du parc informatique
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