Cdd - charge(e) relation client - vie du contrat (6 mois) h/f

Description de la mission

Au sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.

Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:

- Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions,) dans le respect des garanties et des procédures
- Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises
- Gestion et suivi des relances nécessaires,
- Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information
- Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie

Profil

Pour ce faire, vous aurez les compétences suivantes:

- La connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ;

- la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ;


- le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de
confidentialité ;


- le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de
volume de dossiers et de respect des délais ;


- des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;


- la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office.

Vous souhaitez monter en compétences sur un poste qui vous correspond et intégrer une entreprise avec des valeurs qui vous correspondent ?

Rejoignez-nous !

Classe CCNA

3

Fonction

CHARGE RELATION CLIENT A -