Intégré(e) au service informatique, vous intervenez sur un poste polyvalent, mêlant support utilisateurs, gestion applicative et participation aux projets.
· Assurer la hotline et le support applicatif de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs
· Analyser, qualifier, prioriser et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing
· Réaliser des opérations de paramétrage des applications métiers
· Participer à l’intégration, au contrôle et à la fiabilité des données et bases applicatives
· Contribuer au bon fonctionnement quotidien des applications métiers
· Participer aux tests fonctionnels et au support lors des évolutions et projets applicatifs
· Accompagner et former les utilisateurs, rédiger des procédures et documentations
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