L'équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CHATEAUROUX attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.
Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F pour les marques RENAULT et DACIA - H/F,
en CDI, à temps plein
soit 39H00 du Lundi au Vendredi.
En nous rejoignant :
- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.- Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd et l'agricole.
Voici les missions et les défis qui vous attendent :
* Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
* Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l'activité d'une équipe de mécaniciens
* Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d'OR, pré-diagnostic, contrôle visuel
* Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide
* Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l'activité atelier
Informer les clients de l'avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
* Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
* Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
* Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi
Vos avantages :
* Des titres restaurant
* Des Avantages CSE
* Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
* Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
* De multiples avantages sociaux et culturels grâce à notre partenariat avec IRP AUTO (réductions, loisirs, activités sportives, aide à la scolarité...)
Vous :
* Justifiez d'une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
* Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier)
* Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme
* Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif
* Faites preuve de rigueur, d'autonomie et démontrez un véritable sens commercial
* Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier
* Développez votre esprit d'analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles
* Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité
* Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout
Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !
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