Technicien(ne) qualité et gestion des risques - h/f

Description entreprise :

Le Sud du Jura est un territoire partagé entre plaine et moyenne montagne, marqué par le contraste entre le Haut Jura frontalier avec la Suisse (comprenant les Centres hospitaliers de Morez et St-Claude), les plateaux jurassiens (comprenant les sites hospitaliers de Champagnole, Orgelet, Arinthod et St Julien) et à moindre altitude le vignoble et la plaine bressane, où est situé le site support, Lons le Saunier.



Description du poste :

Description de l’offre

Dans le cadre d’un départ en retraite prévu au courant de l’année 2025, les Hôpitaux Jura recherchent leur prochain(e) collaborateur(rice) pour la Direction qualité et gestion des risques. Une période de transition est prévue afin de faciliter la prise de poste, la compréhension de l’environnement et la montée en charge.

L’équipe qualité est composée d’une directrice, un responsable, 4 techniciennes, une assistante.

La bienveillance, l’entraide et la persévérance sont des valeurs que nous véhiculons naturellement, sur fond de bonne humeur. Nous misons avant tout sur les qualités personnelles (savoir-être) des candidats.

Alors si vous vous reconnaissez dans le profil recherché, que vous cochez tout ou partie des cases et que vous avez envie de contribuer à l’amélioration des prises en charge des patients du territoire, rencontrons nous !

Finalité du poste

Participer au déploiement de la politique qualité et gestion des risques des établissements et contribuer à sa mise en œuvre, en lien avec l’ensemble des collaborateurs et partenaires concernés. Recueillir et exploiter les informations de terrain (internes et externes) pour améliorer la qualité des prises en charge des patients, l’organisation des activités et la gestion des risques. De par ses connaissances et sa transversalité, le(la) technicien(ne) qualité peut être sollicité(e) de manière générale par la Direction sur tous les sujets et projets.

Activités principales

Planifier

* Participer aux projets institutionnels et à la conception des outils qualité (politique qualité, logiciel…)
* Préparer les audits internes et externes
* Formaliser et actualiser les documents spécifiques à la gestion des risques et la qualité
* Apporter un soutien méthodologique à l’ensemble des services pour organiser les démarches QGR

Mettre en œuvre

* Assurer la gestion documentaire (arborescence, recherche, circuits de validation, mises à jour…) en harmonisant les pratiques entre les établissements du GHT
* Former et accompagner les collaborateurs aux méthodes qualité/risques et à l’utilisation du logiciel
* Gérer les déclarations d’évènements indésirables et en assurer le suivi (pertinence, relances, clôtures)
* Recueillir les indicateurs

Evaluer

* Exploiter les FEI (statistiques, bilans…)
* Evaluer les risques
* Analyser les résultats des indicateurs et des enquêtes de satisfaction
* Auditer et évaluer les pratiques

Améliorer

* Accompagner les services à la définition de mesures correctives, préventives, d’amélioration
* Animer des revues qualité / risques, des analyses collectives d’évènements indésirables, des CREX…
* Participer aux instances et commissions
* Alimenter et suivre le PAQSS en accompagnant les différents acteurs

Profil recherché :

Savoir

Savoir faire

Savoir être

‐ Connaître les démarches d’amélioration de la qualité et de gestion des risques

‐ Connaître le milieu hospitalier (organisation, forces, faiblesses)

‐ Maîtriser les démarches de certification des établissements

‐ Connaître les outils HAS

‐ Maîtriser le logiciel qualité

‐ Maîtriser les outils bureautiques

‐ Analyser et optimiser les processus

‐ Apporter la méthodologie adaptée pour traiter les dysfonctionnements

‐ Rédiger des documents adaptés aux publics visés, sur le fond et la forme

‐ Animer et modérer des groupes de travail

‐ Accompagner les pilotes de processus

‐ Savoir argumenter

‐ Représenter l’activité et les valeurs du service et de l’institution

‐ Respecter la confidentialité des informations

‐ Ecouter pour comprendre

‐ Prendre des initiatives

‐ Partager les connaissances et compétences

‐ Avoir envie de faire évoluer les organisations

Organisation du temps de travail

Travail en journée du lundi au vendredi, organisé sur la base de 35h par semaine, pouvant prendre la forme de 37h par semaine conditionnant 12 jours de récupération.

Les missions effectuées en dehors de ces heures sont validées en amont par le responsable hiérarchique.

Cette organisation doit permettre d’adapter les horaires selon les nécessités de service, tout en offrant une souplesse d’articulation vie professionnelle / vie privée.

Modalités d’évaluation

Processus d’intégration complet pendant 3 mois puis évaluation annuelle.