Sous la responsabilité du Chef d'atelier SAV, les missions sont :
-Assurez la prise de rendez-vous,
-Accueillir le client, comprenez son besoin et le conseillez sur l'entretien de son véhicule (Auto ou Moto),
-Chiffrer le devis et expliquer les travaux réalisés,
-Assurez la relation client jusqu'à la restitution du véhicule et l'établissement de la facture,
-Réaliser le suivi administratif de l'ensemble des dossiers,
-Transmettre et expliquer les dossiers clients au chef d'équipe atelier,
-Organiser et planifier l'activité mécanique,
- Gérer les relations avec les experts et les assurances.
SALAIRE :Selon grille de la convention et motivante selon expérience. Avantages (13ème mois, tickets resto )
Experience: 2 An(s)
Compétences: Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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