Chargé de transformation opérationnelle h/f

Informations générales

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chargé(e) de Transformation Opérationnelle

Description de la mission

Chez SFR Distribution, on avance ensemble.
Collaboration, Engagement, Audace, Excellence : nos valeurs nous rassemblent pour une mission commune, offrir le meilleur à nos clients.
Envie de faire bouger les lignes ? Rejoignez une équipe qui met l'humain et le client au coeur de l'action.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs? Venez relever les défis suivants :

Guidé(e) par notre stratégie commerciale, propulsez nos Responsables de Points de Ventes Interne vers le succès ! Vous jouerez un rôle clé pour faire grimper la performance commerciale et ravir nos clients.
- Détectiondes magasins à accompagner : Vous identifiez les magasins en écart de performance
- Booster les résultats commerciaux :Vous contribuez activement à faire évoluer nos résultats et ratios commerciaux.
- Partage des bonnes pratiques et nouveaux outils :Vous déclinez les meilleures pratiques et les nouveaux outils de l'entreprise pour optimiser nos performances
- Développement des équipes :Vous cultivez le savoir-faire et le savoir-être de nos équipes.
- Mise en action ciblée : Vous mettez en place des plans d'action adapté pour renforcer nos performances et réduire les écarts entre les régions.
- Agilité : Vous adaptez nos plans d'action en fonction de nos résultats.
- Suivi et évaluation rigoureuse :Vous assurez un suivi minutieux des leviers d'amélioration en place.
- Maîtrise pédagogique : Vous utilisez les outils pédagogiques pour accompagner nos équipes commerciales
- Conseil et coaching : Vous conseillez nos responsables de magasins dans la mise en oeuvre d'actions de coaching pour qu'ils atteignent leurs objectifs.
- Validation des apprentissages : Vous vous assurez que nos équipes intègrent les bonnes pratiques et méthodes que vous diffusez.
- Reporting précis : Vous assurez un suivi rigoureux de nos actions, avec des rapports clairs et détaillés.
- Projets d'amélioration continue : Vous organisez et participez à des projets pour booster la performance de nos magasins.

Profil

Votre profil :
- Expert des métiers de la vente : Vous avez une connaissance approfondie des techniques et métiers de la vente.
- Compétence en coaching : Vous savez conseiller les responsables de magasins dans la mise en oeuvre d'actions de coaching grâce aux techniques que vous maitrisez
- Maîtrise des outils de pilotage :Vous êtes à l'aise avec l'analyse et l'interprétation de KPI's
- Planificateur efficace : Vous élaborez et suivez des plans d'action avec succès.
- Anticipation des besoins : Vous prévoyez les besoins et les défis à venir.
- Organisateur compétent :Vous savez gérer les priorités pour travailler efficacement et avec précision.
- Utilisation des outils méthodologiques : Vous assimilez et utilisez les outils méthodologiques de manière efficace.
- Transmission des connaissances : Vous avez le talent pour partager votre savoir et votre savoir-faire.
- Feedback constructif : Vous savez donner des retours qui font avancer.
- Inspiration et fédération : Vous inspirez et fédérez vos équipes.
- Communication excellente : Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
- Créativité et innovation : Vous apportez des idées nouvelles et audacieuses.
- Prise de hauteur : Vous adoptez une vision globale et stratégique tout en prenant la mesure des enjeux et impacts
- Autonomie, organisation et rigueur : Vous travaillez de manière autonome, organisée et rigoureuse.
- Esprit d'équipe : Vous savez jouer en collectif

Envie de faire partie de l'aventure et de contribuer à notre succès ? Ce poste est fait pour vous !