Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.
Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !
Dans le cadre de la montée en charge de notre projet lié à l’énergie, nous recrutons et formons en CDI et CDD.
En tant que Chargé de clientèle H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.
La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 08h00 à 20h00) sur une base de 35h par semaine.
Démarrage de la formation en mai 2025 pour une durée de 245 heures.
Profil recherché
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.
Un seul prérequis : maîtrise de la langue française et bonne élocution !
Pourquoi nous rejoindre ?
* Des challenges réguliers,
* Parrainage rémunéré,
* Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
* Aides à la mobilité,
* Temps partiel possible en fonction des activités,
* Une formation initiale et continue à nos métiers,
* Des perspectives d’évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne.
Expérience requise
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
Intelcia France a formé plus de 700 apprenants, dont plus de 85% ont validé leur formation.
Votre mission sera d’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d’émission et de réception d’appels à gérer à distance, en adhérant aux objectifs à atteindre et en les respectant, en comprenant et en répondant aux attentes des clients, tant en termes qualitatifs que quantitatifs.
En tant qu'entreprise labélisée handi-engagée, nous adoptons une attitude inclusive et proactive vis-à-vis des personnes en situation de handicap.
Une invitation est lancée pour une session collective RH avec un chargé de recrutement, comprenant des tests écrits (dictée, tests), un entretien individuel RH, et une mise en situation (outil : téléphone). Le délai de traitement de votre dossier de candidature est en moyenne de 7 jours après réception.
Pour toute information relative aux données à caractère personnel, veuillez consulter la politique de confidentialité de l’entreprise ci-dessous :
Contact : Pour toute question relative à cette offre, merci de nous contacter via
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