Consultant fonctionnel junior - microsoft dynamics crm sales - h/f

Introduction Une carrière chez IBM Consulting s'appuie sur des relations à long terme et une collaboration étroite avec des clients du monde entier. Vous travaillerez avec des visionnaires dans de multiples secteurs pour améliorer les parcours du cloud hybride, de l'IA et des différentes activités métiers pour les entreprises les plus innovantes et les plus précieuses au monde. Votre capacité à accélérer l'impact et à apporter des changements significatifs pour vos clients est rendue possible par notre écosystème de partenaires stratégiques et nos plateformes technologiques robustes à travers le portefeuille IBM ; y compris Software et Red Hat. La curiosité et la recherche constante de connaissances sont les fondements de la réussite au sein d'IBM Consulting. Dans votre rôle, vous serez encouragé à remettre en question la norme, à rechercher des idées en dehors de votre rôle et à trouver des solutions créatives qui auront un impact révolutionnaire pour un large réseau de clients. Notre culture de l'évolution et de l'empathie est axée sur l'évolution de carrière à long terme et les opportunités de développement dans un environnement qui prend en compte vos compétences et votre expérience uniques. Your role and responsibilities À ce poste, vous jouerez un rôle clé de liaison entre nos clients et notre équipe technique, en vous concentrant sur les fonctionnalités commerciales de Microsoft Dynamics CRM. Vos responsabilités consisteront à comprendre les processus commerciaux propres à notre client, à concevoir des solutions CRM adaptées à ces processus et à accompagner les clients afin qu'ils tirent pleinement parti de leurs systèmes CRM pour stimuler la croissance de leurs ventes. Principales responsabilités : 1. Agir en tant que consultant fonctionnel principal auprès des clients, en leur apportant des conseils d'expert sur la mise en œuvre et l'optimisation de Microsoft Dynamics CRM Sales. 2. Diriger la configuration et la personnalisation du système CRM afin de l'aligner sur les processus de vente, les flux de travail et les objectifs des clients. 3. Collaborer étroitement avec les clients, comprendre leurs besoins commerciaux spécifiques et les traduire en solutions CRM efficaces. 4. Dispenser des formations et mettre en place des programme d'accompagnement aux changements pour aider les équipes commerciales à utiliser efficacement le système CRM. 5. Accompagner l'équipe commerciale dans la mise en place et la gestion des pipelines de suivi des ventes, des forecoasts et des indicateurs de performance au sein de la plateforme CRM. 6. Travailler avec l'équipe projet au sens large pour garantir la réussite des projets CRM, de leur lancement à leur mise en service et au-delà. Nous recherchons des candidats ayant au moins cinq ans d'expérience dans Microsoft Dynamics CRM Sales, de préférence acquise dans un cabinet de conseil ou un environnement similaire en contact direct avec la clientèle. Votre combinaison d'une expertise fonctionnelle approfondie, de solides compétences en communication et d'une approche en tant que consultant sera essentielle à votre réussite dans ce poste. Required technical and professional expertise 1. Maîtrise approfondie du module Ventes de Microsoft Dynamics CRM, y compris ses fonctionnalités principales et ses personnalisations. 2. Expérience avérée dans la cartographie des processus de vente, la configuration de systèmes et l'analyse des processus métier. 3. Solide connaissance des méthodologies de vente (telles que « Lead to Order » ou « Cases Management » ) et de leur mise en œuvre au sein des systèmes CRM. 4. Expérience dans la mise en place et la gestion des indicateurs de performance commerciale, des prévisions et de la gestion du pipeline au sein du CRM. 5. Compréhension du cycle de vie de la mise en œuvre d'un CRM et des bonnes pratiques. 6. Une bonne connaissance des méthodologies Agile et du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) est un atout. Preferred technical and professional experience 1. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteurs tant techniques que non techniques. 2. Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail. 3. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en garantissant des livrables de haute qualité. 4. Motivé(e) et axé(e) sur les résultats. 5. Capacité d'adaptation face à l'évolution des priorités et aptitude à travailler sous pression. IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.