Agent accueil standard h/f

POSTE : Agent Accueil Standard H/F
DESCRIPTION : Le service Accueil Admissions Facturation du site hospitalier René Pleven de DINAN recrute 1 agent (H/F) à temps plein dans le cadre d'un remplacement de longue durée.
L'agent travaille de jour ; il est chargé d'accueillir les patients, usagers, familles et autres personnes se présentant au centre hospitalier, et de réceptionner et orienter les appels extérieurs et intérieurs.
ACTIVITES PRINCIPALES
Le professionnel (H/F) aura à prendre en charge les tâches suivantes :
- l'accueil et l'orientation des usagers
- l'information des usagers et le respect des droits des patients dans le domaine de sa compétence
- la réception et l'orientation des appels téléphoniques externes et internes
- la recherche des numéros de téléphone pour les services internes
- la mise à jour des plannings des différentes gardes et astreintes avec les numéros de téléphone correspondants ; la mise à jour des procédures liées au déclenchements d'alarmes, plan blanc
- la réception et la transmission des alarmes techniques aux services techniques
- la gestion des clés : bureaux, logements (médecins), fauteuils roulants.
ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Le poste est à pouvoir en CDD (3 mois avec possibilité de renouvellement)
Grade : Adjoint administratif (Catégorie C)
Lieu de travail : Site hospitalier René Pleven - DINAN (22)
Temps de travail : 100 % - Jour
Horaires de travail & spécificités :
Amplitude de travail : 6 h 45- 21 h 15, du lundi au dimanche (environ 1 week-end travaillé sur 3). Temps de travail journalier de 7 h 30 heures par jour + 30 minutes de temps de repas.
Horaires de travail : 6 h 45 - 14 h 15 ou 9 h 00 - 17 h 00 ou 13 h 45 - 21 h 15.
PROFIL : Formation : Baccalauréat, idéalement dans le domaine de l'accueil ou de l'administratif.
Expérience : 2 ans minimum en accueil. Une connaissance du milieu hospitalier serait un plus, ainsi que la connaissance de l'anglais (maîtrise de l'oral).
Le savoir faire
- Connaissances des bases bureautiques et informatiques
- Techniques d'accueil téléphonique et physique
- Capacités d'organisation et de méthode
- Savoir identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité.
Le savoir être
- Sens de l'accueil, de la relation et de l'écoute
- Rigueur et discrétion professionnelle
- Capacité d'adaptation et d'anticipation
- Aptitudes relationnelles et sens du travail en équipe.
La qualité de l'accueil (disponibilité, écoute et efficacité) donne une image sécurisante et efficace de l'hôpital et contribue à une prise en charge de qualité des patients et de leurs familles ou proches.
Poste ouvert à tous et aux personnes en situation de handicap.
Retrouvez toutes nos offres d'emploi et postulez directement sur le site gh-re.nous-recrutons.fr
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