Médiateur(trice) gestion urbaine et sociale de proximité (h/f)

Les médiateurs(trices) auront pour missions de :
- Créer un lien de confiance avec les habitants, notamment les plus éloignés des institutions,
- Assurer une présence active et régulière sur le terrain (espaces publics, structures partenaires, quartiers),
- Faciliter le dialogue entre les habitants et les services publics ou les acteurs du territoire,
- Prévenir les situations de conflit et les ruptures sociales en apportant écoute, information et orientation,
- Participer à la mise en œuvre d'actions de sensibilisation et d'animation sur le quartier,
- Contribuer à des dynamiques collectives en lien avec les partenaires locaux (associations, bailleurs, écoles, etc.).
Poste n°1 - Médiateur(trice) adulte-relais - Affecté(e) au service Politique de la Ville
Responsable hiérarchique : Chargé de mission de la Politique de la Ville
Missions spécifiques :
« ALLER VERS » ET ASSURER UNE PRESENCE DE PROXIMITE
Le médiateur est le « premier » interlocuteur des habitants et usagers. Par sa présence accrue dans le quartier, il est identifié
comme l'acteur de proximité permettant de faire le lien avec les institutions. Ses missions sont dans ce cadre :
- D'établir le dialogue avec les habitants et usagers des secteurs d'intervention afin d'écouter, de dialoguer, de
rassurer, d'informer et d'orienter vers les services publics et associatifs du territoire
- De réguler les conflits de la vie quotidienne opposant des personnes entre elles ou des groupes antagonistes
(conflits de voisinage, conflits dans l'espace public, conflit d'usage.)
Cette médiation se réalise en complémentarité des actions du service médiation prévention et des actions de
proximité de médiation accès aux droits (CCAS).
Le médiateur peut s'appuyer sur le délégué Police Population de la Police Nationale afin de réaliser des
médiations conjointes.
- D'investir les quartiers dans les moments où les services publics sont en retrait, en soirée et le week-end mais aussi
durant les vacances scolaires.
- De tenir des permanences de proximité dans les salles associatives de quartiers, des temps dédiés à la rencontre et
à l'échange avec les habitants.
VEILLE SOCIALE ET TERRITORIALE
Le médiateur est l'agent de terrain du Contrat de Ville et des actions et dispositifs mis en place dans ce cadre.
Il réalise un diagnostic en continu sur les secteurs d'intervention :
- Prévenir les dysfonctionnements en matière de biens et d'équipements publics
- Relever les risques liés à la mutation des espaces (chantiers, relogement, réhabilitation.)
- Détecter les situations d'occupation problématiques ou sources de conflits dans les espaces publics mais aussi dans
les espaces communs de vie (halls, parties communes .)
- Repérer les situations de fragilités (personnes isolées, personnes âgées, handicap.)
Il contribue au renforcement de l'implication et la coordination des partenaires dans le cadre de la GUSP (rencontre régulière,
interlocuteurs dédiés.)
CREER, FAVORISER OU RETABLIR DU LIEN SOCIAL
Il initie, soutient ou développe des projets à destination des habitants et usagers :
o Augmenter l'implication des habitants dans la vie locale
o Participer à la valorisation de l'image des quartiers
o Contribuer à la mobilisation des publics autour de projets collectifs menés par les partenaires et plus
particulièrement ceux soutenus dans le cadre de l'Appel à Projets PDV annuel et/ou inscrits au plan
d'actions
o Être le relais de la collectivité lors des évènements organisés par les partenaires sur les secteurs
d'intervention
o Mener des actions de sensibilisation du respect au civisme, rappel des règles, travail sur les
représentations en lien avec les problématiques et besoins identifiés sur les secteurs d'intervention
Dans le cadre des jardins familiaux : le médiateur est l'interlocuteur du gestionnaire (prestataire) pour les besoins en
médiation entre jardiniers et l'orientation des publics vers des dispositifs de droit commun. Il développe le lien entre les
jardins et les associations de quartier,