La mission
Le Technical Service Manager agit comme un conseiller technique de confiance auprès des clients SAP. Son rôle est d'accompagner les clients dans leur transformation cloud et leur adoption de SAP S/4HANA, en leur apportant expertise et solutions adaptées à leurs besoins.
Responsabilités principales
Être le contact principal des clients pour tous les sujets technologiques et d'innovation
Servir de point d'escalade pour les problèmes techniques critiques
Comprendre les objectifs et défis métiers des clients pour proposer des solutions pertinentes
Identifier et promouvoir les offres SAP ECS à valeur ajoutée
Apporter une expertise sur l'architecture SAP S/4HANA, les conversions et migrations
Maîtriser les architectures de haute disponibilité et de reprise après sinistre
Gérer les problèmes prioritaires et piloter les plans d'action sur les environnements clients
Concevoir des configurations SAP optimales pour maximiser performance et disponibilité
Compétences techniques requises
SAP Basis, OS, bases de données et réseaux
SAP NetWeaver Administration, migrations et mises à niveau
SAP HANA et bases de données Sybase
Unix/Linux
Connaissance des hyperscalers (AWS, Azure, GCP) - un plus
Intégration SAP avec SCP, Ariba, SuccessFactors - un plus
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