Description de l'entreprise
Incarnant l’esprit du programme The Purist, vous serez un acteur clé de notre concept de bien-être holistique. Vous accompagnerez nos clients avec des séances personnalisées et des activités variées, tout en garantissant leur sécurité au sein de nos espaces aquatiques emblématiques.
Description du poste
MISSION :
L’agent de réservation H/F assure la prise de réservation par téléphone, par internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Il développe et optimise les ventes de chambres et de séjours incluant un programme de soin en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
1. Offre un accueil personnalisé et chaleureux
2. Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
3. Répond aux besoins des clients et les informe des prestations offertes
4. Propose une réponse adaptée aux besoins du client
5. Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
6. Communique en anglais (une autre langue serait un plus)
7. Assure le suivi administratif des réservations
8. Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
9. Présente le programme de fidélité du Groupe
10. Procède à la prise de réservation selon le processus
11. Connaît les services et prestations proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser.
Qualifications
12. Formation professionnelle en Accueil / Réception
13. Expérience en Réservation ou Réception Hôtelière de luxe
14. Esprit commercial : Maîtrise de techniques de crosselling et d’upselling
15. Anglais courant (une autre langue est un plus)
16. Connaissance du Spa serait un plus
17. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
18. Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
19. Capacité d’écoute et d’analyse
20. Dynamisme
Informations supplémentaires
Avantages :
21. Date de prise de poste : juillet 2025
22. Contrat : CDI de 39h Hebdo
23. Travail les week-ends et jours fériés
24. 2 jours de repos hebdomadaire
25. Indemnité nourriture : 8.44 € brut par jour de travail
26. Prime d’intéressement collectif après 3 mois d’ancienneté
27. Remboursement du stationnement : 1.80€ par jour de travail
28. 13éme mois après validation de la période d'essai
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