Bras droit du Directeur Régional et rattaché(e) à la Direction Régionale, le / la Responsable Régional(e) pilote un périmètre d'une trentaine d'établissements dans la région IDF (75,77,78,91,92,93, 94,95) en manageant trois Responsables Opérationnels ayant chacun un portefeuille Clients de huit à dix contrats. En tant que Responsable Régional(e) vos objectifs sont : Assurer la gestion de la relation, la mise en projet et l'anticipation de la fidélisation de vos clients ; Manager vos équipes en développant les talents ; Garantir la qualité de service, le respect des engagements contractuels et la rentabilité de votre territoire. Vous aurez pour principales missions : Être ambassadeur/rice de la relation client : - Animer un réseau d'influence et rencontrer régulièrement les décideurs clés de vos clients ; - Définir et piloter les projets client et vous inscrire dans une démarche de fidélisation ; - Garantir le respect des engagements contractuels et de leur mise en oeuvre ; - Définir un plan de croissance adapté à votre périmètre : identifier et développer les axes de croissance rentables, des ventes additionnelles, d'animations ; - Mesurer la satisfaction client et définir des plans d'actions correctifs si besoin ; - Contribuer au développement commercial du territoire, en lien avec les forces de vente : visites prospects, élaboration et soutenance d'appels d'offres ; - Coordonner les procédures de préouverture et d'ouverture des nouveaux contrats. Être garant d'une expérience convives de qualité : - Évaluer la qualité de l'expérience convives au regard des attentes ; - Impulser et suivre les plans d'actions d'amélioration continue. Animer votre périmètre : - Manager les Responsables Opérationnels et les accompagner dans la gestion opérationnelle et RH de leurs équipes ; - Piloter l'ensemble des processus RH du périmètre : recrutement, intégration, plan de formation, mobilité, suivi des indicateurs RH de votre périmètre. - Planifier et animer les comités de secteur avec vos N-1. - Veiller au bon climat social et au respect de la législation sociale ainsi que des procédures internes Optimiser la performance économique de votre périmètre : - Préparer les budgets et analyser la performance mensuelle de votre périmètre lors de revues mensuelles ; - Piloter de manière proactive les plans d'actions identifiés lors de la préparation de budgets ou lors des revues mensuelles ; Garantir la santé et la sécurité des collaborateurs : - Déployer et appliquer les démarches de prévention des risques professionnels et des risques de sécurité des aliments ; - Animer les rituels SST et Hygiène ; - Piloter le suivi des accidents du travail, en collaboration avec les RH. NOTRE PROPOSITION : Statut : cadre Localisation : Guyancourt Rémunération fixe sur 13 mois variables véhicule de fonction Vous évoluerez dans un environnement dynamique, en constante évolution. LI-SP1
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