L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Chevilly la Rue recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) service relation arrivage (H/F).
Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé
Prendre en charge le suivi des clients et s’assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisés, dans un souci de satisfaction des clients internes et externes.
Gestion du standard :
* Assurer l’accueil téléphonique et rediriger auprès des services concernés
* Traiter les demandes internes et externes par mail
Traiter les souffrances :
* Traiter les informations transmises par le service retour de tournées
* Identifier les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transports
* Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
* Organiser les prises de rendez-vous avec les destinataires
* Renseigner l’ERM sur le suivi des positions en indiquant les codes actions SRA (prise de rendez-vous etc.)
* Organiser les courses demandées par les agences dans les délais impartis
* Assurer la mise à jour des tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses
* Assurer quotidiennement la gestion des anomalies stockés dans les «tiroirs» de l’ERM en fonction des différents codes de tournées.
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