Technicien(ne) support

🔎 Neurones IT recrute – Technicien(ne) Support

📍Orly | 📄 CDI


Dans le cadre du renforcement de ses équipes support, Neurones IT recherche un(e) Technicien(ne) Support IT pour intervenir sur un environnement exigeant, à forte criticité métier, au sein d’un grand groupe du secteur aérien, basé à Orly.


Missions principales

Rattaché(e) à l’équipe support, vous assurez l’assistance technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs :

* Prise en charge des incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en présentiel
* Diagnostic, qualification et résolution des incidents matériels et logiciels
* Support postes de travail (Windows), périphériques, imprimantes, téléphonie
* Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d’accès)
* Assistance sur les outils bureautiques (Microsoft 365)
* Escalade des incidents complexes vers les équipes expertes
* Rédaction et mise à jour de la documentation et procédures
* Respect des SLA et contribution à l’amélioration continue du service


Environnement technique

* Windows 10/11
* Active Directory
* Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive…)
* Outils de ticketing
* Réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
* Matériel poste de travail et mobilité


Profil recherché

* Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 ou équivalent)
* Expérience significative en support IT / helpdesk / proximité
* Bon sens du service et excellent relationnel
* Capacité à gérer le stress et les priorités dans un environnement dynamique
* Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
* Anglais opérationnel requis


🚀 Pourquoi rejoindre Neurones IT ?

* Projets à forte valeur ajoutée dans des environnements à forts enjeux
* Entreprise reconnue pour son expertise et la stabilité de ses équipes
* Accompagnement personnalisé et perspectives d’évolution


📩 Prêt(e) à rejoindre la famille Neurones IT et vivre une expérience professionnelle unique ?

Contactez nous dès maintenant ou postulez directement !

#TechnicienSupport #SupportIT#Helpdesk#ITSupport #TechnicienInformatique#ProximitéIT


A compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.