LYNX RH Bordeaux Tertiaire, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers administratifs, commerciaux et de gestion, accompagne son client, agence d'assurance indépendante en forte croissance à Mérignac, dans sa recherche d'un(e) Conseiller(ère) en assurances (H/F).
CONDITIONS :
- Contrat : Intérim de pré-embauche puis CDI.
- Localisation : Mérignac/ St jean d'illac
- Durée hebdomadaire : 35 heures
- Rémunération : 28 500 € à 31 000 € bruts annuels selon profil et expérience
Vos missions
- Recevoir, comprendre et accompagner les particuliers ainsi qu'une sélection de professionnels dans l'analyse de leurs besoins en assurance de biens et de personnes (automobile, habitation, santé, prévoyance, protection du quotidien).
- Conduire des rendez-vous de découverte approfondis, examiner les situations personnelles et professionnelles, élaborer des offres personnalisées et garantir la finalisation des contrats (établissement de devis, signature, modifications contractuelles).
- Gérer le suivi technique et relationnel du portefeuille attribué : actualisation des contrats, surveillance des dates d'échéance, rappels proactifs, traitement des sollicitations par téléphone, courriel ou en agence.
- Prendre en charge et piloter le traitement des sinistres habituels : création des dossiers, vérification de leur exhaustivité, collecte des justificatifs, communication transparente auprès des assurés, en coordination avec la compagnie d'assurance.
- S'impliquer activement dans l'expansion du portefeuille par des initiatives commerciales opportunistes, des stratégies de multi-équipement et de recommandation client, dans une démarche orientée conseil et excellence du service.
- Renforcer la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée, un suivi régulier dans le temps et une capacité de réaction optimale face aux demandes.
- Travailler en synergie quotidienne avec les membres de l'équipe, transmettre les informations essentielles et contribuer à l'optimisation continue des processus de l'agence.
Pré-requis
SAVOIR-FAIRE :
- Aptitude à mener un entretien commercial de découverte, à clarifier les attentes exprimées et à présenter des propositions d'assurance pertinentes et justifiées.
- Connaissance ou appréhension solide des offres d'assurance destinées aux particuliers (automobile, habitation, santé, prévoyance) ainsi que de leurs couvertures, ou volonté affirmée de monter en compétences dans des délais courts.
- Confort dans le pilotage administratif des dossiers clients : saisie rigoureuse, traçabilité des actions, exhaustivité des données, application stricte des process et respect des échéances.
- Manipulation aisée des outils bureautiques (suite Office, courriels, logiciels spécialisés) et facilité à intégrer rapidement de nouvelles plateformes ou systèmes internes.
- Sensibilité au développement d'affaires : capacité à identifier les occasions de ventes complémentaires et d'équipement croisé tout en maintenant une posture de conseil et de proximité.
SAVOIR-ÊTRE :
- Excellent sens du relationnel, écoute active et pédagogie, avec l'envie d'accompagner les clients dans des moments importants (projets de vie, sinistres, changements de situation).
- Organisation, rigueur et gestion des priorités pour traiter plusieurs demandes en parallèle sans perdre en qualité de service.
- Esprit d'équipe, envie de s'inscrire dans la durée au sein d'une agence à taille humaine et en développement, avec un fonctionnement participatif.
- Stabilité, fiabilité et maturité, notamment dans la gestion de situations sensibles ou émotionnellement chargées (sinistres, insatisfaction).
Profil recherché
- Formation : Bac +2 minimum, idéalement en Assurance, Banque, Gestion ou Commerce (BTS Assurance, BTS MCO/NRC, BUT GEA ou équivalent).
- Expérience : Première expérience réussie en relation client et/ou conseil (assurance, banque, mutuelle, gestion de sinistres, backoffice) avec une réelle appétence pour l'univers de l'assurance et la relation de long terme avec les clients.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28500 € - 31000 € par an
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