Administrateur système et réseau (h/f)

Le poste

Sous la responsabilité du manager, vous avez pour principale mission de traiter les tickets relatifs à son périmètre :
· Assurer la disponibilité et la sécurité du SI

· Mettre en œuvre les solutions technique (installation et configuration)

· Gérer les incidents et assurer la maintenance de son périmètre

· Participer aux études d’architecture technique

· Validation des changement (modification de configuration ou intégration)

· Mettre en production les nouvelles applications ou montées de versions

· Participer aux actions d'évolutions des solutions et de maintenance correctrices.

· Maintenir les documents d'architecture, d'administration, d’exploitation et veiller au transfert de compétence vers les équipes

· Mettre à jour l’inventaire du parc réseau

· Participer aux tâches de pilotage

· Produire les reportings et les indicateurs de l’état de santé du SI

· Exploiter les infrastructures systèmes Windows, Unix et stockage au quotidien,

· Gestion des mises en production

· Gestion du support N2/N3

· Expertise sur les Systèmes Windows Server et services serveurs tels que Active Directory, Microsoft Azure
· Administrer l'ensemble de l'infrastructure réseau.

· Assurer l'analyse et la résolution des incidents ou garantir l'escalade vers le service compétent.
· Visualiser en temps réel l’activité de l’infrastructure réseau.

· Optimiser la qualité de service du réseau et Veiller au maintien des performances.
· Connaissance des technologies réseaux (LAN/WAN/MAN).

· Maitrise des équipements réseaux (routeurs, switch, ...) dont CISCO

· Assurer la création des masters sur consignes

· Il assure aussi un support technique de niveau 1&2 à l'intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans l’outil ITSM.

· Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet et contribue à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou propose des améliorations.
· Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc

· Il réalise l’exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs

· Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue.

· Se comporter en ambassadeur de l’entreprise.

· Il représente par son sens du contact, sa pédagogie, son efficacité et sa disponibilité le savoir-faire de la DSI.


Le profil recherché

De formation Bac + 3 à Bac + 4 en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 ans dans un environnement de supervision ou d'exploitation.
· Vous possédez de solides connaissances sur les technologies serveur et réseaux.

· Vous êtes capable d'analyser des incidents complexes et de formuler des solutions.

· Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.

· Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de
communication tant à l'oral qu'à l'écrit.

· Vous êtes capable de communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral.

· Vous travaillez en équipe et à partagez l’information pour un objectif commun.

Savoir-être :

· Très bon relationnel avec les utilisateurs, aptitude à communiquer par écrit.

· Pédagogue et formateur et aptitude à travailler en groupe.

· Aptitude à comprendre et à prendre en compte rapidement de nouveaux
environnements ou applications Utilisateurs.

· Capacité à se faire comprendre et à s’adapter à l’utilisateur

· Aptitude à identifier et comprendre les enjeux de ses interlocuteurs et ceux du
contexte.

· Capacité d’analyse rapide et bonne résistance au stress, rigoureux, organisé et
soucieux de la qualité de service, respect des contraintes métiers des utilisateurs.

· Capacité de synthèse.

· Aptitude à être inventif dans ses raisonnements (approches) et/ou
comportements.

· Très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

· Faculté à travailler en équipe et à partager de l’information pour un objectif
commun.

· Capacité à adopter des gestes et postures adéquates

· Prévention des risques
· Amplitude horaire : 7j/j (we et jours fériés) : 8h-h (h le vendredi et h le 1er vendredi du mois) 7/7j
1 week-end travaillé par mois

· Workspace One, Zscaler, Okta, Ms Deployment Toolkit, Sentinel One, Centreon,
Carto-SI, Jira Service Management

· Microsoft Azure, SCOrch, Zscaler, Okta, Ms Deployment Toolkit, Sentinel One,
Tanium, Centreon

· Meraki, Forti Gate, Palo Alto

· Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange) et des
systèmes d'exploitation courants Windows, Mac et Linux.

· Maitrise des outils de gestion de tickets (iTop, HP SM7, SM9, Easy Vista
REMEDY Etc.).

· Maîtrise des outils de prise en main à distance (VNC TeamViewer Etc.).

· Connaissance des outils de masterisation type Ghost ou AOEMI Backuper

· Compétences ITIL