Accompagner et informer les usagers à la sous-préfecture de château-thierry

En quelques mots...

Le/la volontaire remplira sa mission d'accompagnement des usagers dans les services de la sous-préfecture de Château-Thierry




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Le/la volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.



Actions


* Accueillir les usagers et les diriger vers le bon interlocuteur


* Accueillir les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles.


* Accompagner l’usager dans ses démarches de téléprocédures : cartes nationales d’identité, passeports, permis de conduire, certificats d’immatriculation...


* Accompagner l’usager dans sa demande en ligne et expliquer les procédures


* Comptabiliser le flux des usagers et recueillir les avis des usagers dans le cadre des campagnes de satisfaction.


Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions


Qualités relationnelles, courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi.

Excellente maîtrise de l’informatique, tableurs, bureautique et internet.

Présence obligatoire durant les heures d'accueil du public




L'organisme d'accueil, informations pratiques



Préfecture de l'Aisne

Préfecture de l'Aisne et/ou sous-préfectures




Localisation de la mission

Préfecture de l'Aisne
28 Rue Saint-crépin 02400 Château-Thierry




Mon contact

Rémy HAMAI
chargé de mission politiques publiques



Annonce n°M250033962