Téléconseiller (h/f)

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client des Téléconseillers (H/F) pour une formation en contrat d'apprentissage d'un an. \n - Accueillir et gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et bienveillance.\n - Fournir des réponses claires et personnalisées aux questions et demandes, en veillant à offrir un service de qualité.\n - Résoudre les problèmes clients de manière proactive et rapide, en trouvant les meilleures solutions.\n - Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés si nécessaire.\n - Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir une satisfaction continue.\n\n\n Savoir-être :\n - Excellente communication : Vous savez écouter activement et répondre de manière claire et précise.\n - Empathie : Vous placez le client au centre de vos priorités.\n - Résistance au stress : Vous restez calme et efficace même lors des périodes d'intensité.\n - Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer et partager vos connaissances.\n - Patience et diplomatie : Vous savez gérer les situations délicates avec tact et respect.\nSavoir-faire :\n - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de relation client.\n - Gestion des appels simultanés, sans perdre en qualité de service.\n - Résolution de problèmes avec créativité et pragmatisme.\n - Rédaction claire et concise pour assurer un bon suivi des échanges clients.\nBase de 35h semaine, amplitude 08h00-20h00 du Lundi au Samedi\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap