Assistant commercial f/h

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?


Au cœur de la relation client, l’Assistant(e) Commercial(e) assure le suivi quotidien des cotations, des commandes et des dossiers clients. En lien étroit avec l’équipe commerciale, il/elle coordonne les échanges avec les services internes (production, qualité, R&D) afin de garantir un service fiable, réactif et de qualité aux clients.

Il/elle contribue également à la fluidité des opérations commerciales, à la satisfaction client et à l’amélioration continue des processus.

Vos principales responsabilités


* Préparer et suivre les cotations commerciales.
* Gérer les commandes clients de leur enregistrement jusqu’à l’expédition et la facturation.
* Assurer le suivi des livraisons, des reliquats et des éventuelles réclamations.
* Informer les clients sur les délais, conditions de livraison et état d’avancement des commandes.
* Mettre à jour les tarifs et les informations clients dans les outils internes (ERP QAD).
* Garantir la fiabilité des données commerciales et financières (prix, quantités, conditions).
* Collaborer étroitement avec les équipes commerce, planning, achats, qualité et R&D.
* Participer au traitement des non-conformités et aux actions d’amélioration continue.

Environnement et contribution


Dans un environnement industriel exigeant, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à coordonner efficacement les différents interlocuteurs internes.



Ce poste est-il fait pour vous ?


Formation

Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.

Expérience

Une première expérience sur un poste similaire (administration des ventes, support commercial ou relation client) est appréciée.

Langues

* Anglais courant indispensable
* Une seconde langue étrangère est un plus

Compétences clés

* Connaissance des techniques commerciales et de la gestion de la relation client
* Bonne compréhension de la chaîne logistique, des Incoterms et des règles douanières
* Maîtrise des outils informatiques et d’un ERP (type QAD ou équivalent)

Qualités personnelles

* Sens du service client, en interne comme en externe
* Excellentes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral
* Rigueur et sens de l’organisation
* Dynamisme et esprit d’équipe
* Capacité à gérer les priorités et résoudre les problèmes



On vous en dit plus sur nous


Notre vision pour le Groupe Saint-Gobain est de devenir le leader mondial de la construction durable. Saint-Gobain est présent dans 76 pays avec plus de 160 000 collaborateurs. Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et services pour les marchés de l'habitat et de l'industrie.

Ses employé(e)s ont tou(te)s pour mission commune d’innover constamment à travers de nouveaux matériaux ou procédés industriels, son engagement est régi par la devise "MAKING THE WORLD A BETTER HOME".