Le pôle abonnés du service de l'eau potable se compose de 3 agents administratifs, et de 3 agents techniques (releveur plombier).
Sous l'autorité de la responsable du pôle abonnés, vous serez chargé(e) des missions suivantes (non exhaustives) :
- mise à jour du fichier abonnés
- gestion des tournées de relève
- enregistrement des relevés de compteur, changement de compteur d'eau potable
- mise à jour des demandes en ligne
- suivi de demandes diverses (GRC, appels téléphoniques, etc.) dans des délais réduits
- dématérialisation de documents
- classement et archivage des documents du service
Activités spécifiques :
- réception, tri et distribution du courrier
- mise en facturation des relevés de compteurs
- analyse et intervention sur les compteurs sans consommation
- gestion des compteurs non relevés depuis plus d'un an
- prise de rendez-vous (changement de compteur, arrêt de compte, etc.)
Vous avez une expérience dans un service administratif.
Vous avez d'excellentes bases en matière d'organisation, vous savez organiser votre travail, un agenda, prendre des rendez-vous, rappeler des informations importantes, recevoir, filtrer et transmettre des messages.
Vous aimez les contacts avec les usagers.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres pour faire les contrôles divers et la préparation pour la mise en facturation.
Vous connaissez les techniques d'archivage.
Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes rigoureux(se) et autonome.
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